Politique de Remboursement – Abonnements IPTV (30 jours)

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Cette politique définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un remboursement pour leur abonnement IPTV. Elle vise à garantir la transparence, protéger les consommateurs et assurer la conformité légale.

1. Éligibilité aux remboursements

• Les clients peuvent demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat de leur abonnement IPTV.

• Les remboursements s’appliquent uniquement au premier achat de l’abonnement. Les renouvellements ou extensions ne sont pas remboursables une fois activés.

• Une preuve d’achat est obligatoire (numéro de commande, reçu de paiement ou facture).

2. Conditions

• L’abonnement ne doit pas avoir été entièrement consommé (ex. utilisation de plus de 50 % de la période de service ou dépassement des limites d’usage équitable).

• Aucun remboursement ne sera accordé si le service a été utilisé via des appareils non autorisés, VPN ou applications modifiées.

• Les problèmes techniques doivent être signalés à notre support client. Si nous ne pouvons pas les résoudre dans un délai raisonnable, la demande de remboursement sera acceptée.

3. Procédure

• La demande doit être soumise via notre formulaire de contact ou par email dans le délai de 30 jours.

• Une fois approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Le client recevra un email de confirmation une fois le remboursement traité.

4. Exceptions

• Aucun remboursement n’est possible après 30 jours à compter de la date de début de l’abonnement.

• Les abonnements promotionnels ou à tarif réduit peuvent être soumis à des conditions spécifiques, indiquées au moment de l’achat.

• Les remboursements ne s’appliquent pas aux offres groupées incluant des services tiers.

5. Conformité légale

• Cette politique respecte les lois de protection des consommateurs applicables dans la région d’achat.

• Les clients conservent tous leurs droits légaux en vertu des réglementations locales et européennes.

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